1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento ao cliente.
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente Atendimento via telefone.
2. Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como os melhores padrões internacionais. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Atendimento ao cliente em até 72 horas.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento.
